Sri Suwarni, Agustina Ratna Wulandari dan Ditya Novanda Sari 2019. IMPLEMENTASI METODE KAIZEN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT ROEMANI MUHAMMADIYAH KOTA SEMARANG. Jurnal Farmasi & Sains Indonesia. 2, 1 (Okt 2019), 84-89.